Chính sách Bảo hành Bộ sản phẩm Năng lượng mặt trời Điện Quang

Năng lượng mặt trời Điện Quang Solar được bảo chứng chất lượng bởi thương hiệu Điện Quang - Hơn 50 năm được người tiêu dùng tín nhiệm và để càng minh chứng chất lượng, chúng tôi tự tin là 1 trong top các thương hiệu có thời gian bảo hành sản phẩm hàng đầu tại Việt Nam, cụ thể:

1) Khái niệm: 

Bảo hành sản phẩm là khắc phục sự cố hỏng hóc, lỗi kỹ thuật xảy ra do lỗi của Nhà sản xuất/Nhà Cung cấp. 

2) Phạm vi:

2.1) Sản phẩm :

Chính sách bảo hành này áp dụng cho các sản phẩm năng lượng mặt trời Điện Quang cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành chính hãng từ nhà sản xuất. Chính sách tuân theo các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây:

2.2) Thời hạn bảo hành 

a. Đối với sản phẩm là Bộ Inverter, Bộ lưu trữ (BESS), Phụ kiện

(*) Áp dụng đối với khách hàng mua theo bộ sản phẩm bao gồm cả Inverter và Pin.

b. Đối với Tấm PIN Năng lượng mặt trời (PV PANEL)

- Thời hạn bảo hành bắt đầu từ trước ngày lắp đặt đầu tiên Hoặc ngày xuất hóa đơn.

3) Điều kiện bảo hành

Bảo hành này tuân theo các điều kiện sau:

• Sản phẩm đã được lắp đặt đúng cách bởi người lắp đặt được chỉ định, ủy quyền bởi Điện Quang.

• Sản phẩm còn nguyên Tem/Số seri ban đầu, dễ đọc. Bảo hành này không áp dụng cho bất kỳ Sản phẩm nào đã được tháo rời hoàn toàn hoặc một phần hoặc được sửa đổi trừ khi việc tháo gỡ đó được thực hiện bởi Điện Quang.

• Sản phẩm phải được vận hành và sử dụng đúng cách theo Hướng dẫn sử dụng và các điều kiện được quy định trong Phiếu bảo hành này.

• Sản phẩm không được tiếp xúc và bảo quản ở nhiệt độ cao hơn 60oC và không được tiếp xúc trong môi trường đã lắp đặt khu vực có ánh nắng trực tiếp (ngoại trừ tấm Pin solar)

4) Các trường hợp không đủ điều kiện bảo hành

- Dịch vụ bảo hành này không áp dụng đối với: 

a. Các bộ phận tiêu hao, như pin hoặc các lớp phủ bảo vệ được thiết kế, sẽ bị hao mòn dần theo thời gian trừ khi hư hỏng xảy ra do khiếm khuyết của vật liệu hoặc chất lượng thi công.

b. Hư hỏng bề mặt, bao gồm, nhưng không chỉ giới hạn ở các vết trầy xước, móp méo và phần nhựa bị nứt vỡ.

c. Thiệt hại gây ra do sử dụng chung với sản phẩm khác không đúng thông số công bố và chỉ dẫn của Điện Quang. 

d. Thiệt hai gây ra do tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai, tiếp xúc với chất lỏng, hỏa hoạn, động đất, chập điện bên ngoài sản phẩm hoặc nguyên nhân bên ngoài khác.

e. Thiệt hại gây ra do dịch vụ và sự can thiệp được thực hiện bởi bất kỳ người nào không phải là đại diện của Điện Quang hoặc nhà cung cấp dịch vụ được Điện Quang ủy quyền.

f. Sản phẩm bị điều chỉnh để thay đổi chức năng hoặc tính năng mà không được sự cho phép bằng văn bản của Điện Quang.

g. Các khiếm khuyết gây ra do hao mòn thông thường hoặc do quá trình lão hóa thông thường của sản phẩm.

h. Sử dụng biến tần, bộ chỉnh lưu hoặc Tấm solar không tương thích.

5) Hạn chế sử dụng 

Pin của Điện Quang không nhằm mục đích sử dụng làm nguồn điện chính hoặc dự phòng cho các hệ thống duy trì sự sống, các hệ thống thiết bị y tế khác hoặc bất kỳ mục đích sử dụng nào khác mà lỗi sản phẩm có thể dẫn đến thương tích cho con người hoặc tử vong hoặc thiệt hại tài sản thảm khốc. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Điện Quang từ chối mọi trách nhiệm pháp lý phát sinh về bất kỳ việc sử dụng Sản phẩm nào như vậy.
 

Mọi thắc mắc về chính sách và giải pháp, Quý khách hàng có thể liên hệ:

Hotline: 1900 1257

Email: info@dienquang.com

Fanpage: Điện Quang Group

Năng lượng xanh để phát triển bền vững!