CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Tất cả sản phẩm mang thương hiệu của Điện Quang đều được bảo hành theo các quy định sau:

  1. Bảo hành:
  • Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
  1. Phạm vi bảo hành:
  • Sản phẩm: Dịch vụ bảo hành được áp dụng đối với các khiếm khuyết về vật liệu và chất lượng thi công của sản phẩm khi sử dụng trong điều kiện bình thường theo đúng các hướng dẫn đã được Điện Quang công bố. Các hướng dẫn đã được Điện Quang công bố bao gồm, nhưng không giới hạn ở các thông tin có trong các thông số kỹ thuật, các hướng dẫn sử dụng, và thông tin liên lạc về dịch vụ.
  • Thời hạn bảo hành: Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hànhđược tính kể từ ngày mua hàng và còn nguyên vẹn các tem bảo hànhcủa Công ty trên sản phẩm.
  1. Các trường hợp không đủ điều kiện bảo hành: dịch vụ bảo hành này không áp dụng đối với:
  1. Các bộ phận tiêu hao, như pin hoặc các lớp phủ bảo vệ được thiết kế, sẽ bị hao mòn dần theo thời gian trừ khi hư hỏng xảy ra do khiếm khuyết của vật liệu hoặc chất lượng thi công;
  2. Hư hỏng bề mặt, bao gồm, nhưng không chỉ giới hạn ở các vết trầy xước, móp méo và phần nhựa bị nứt, vỡ;
  3. Thiệt hại gây ra do sử dụng chung với sản phẩm khác;
  4. Thiệt hại gây ra do tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai, tiếp xúc với chất lỏng, hỏa hoạn, động đất hoặc nguyên nhân bên ngoài khác;
  5. Thiệt hại gây ra do sử dụng sản phẩm không đúng theo chỉ dẫn của Điện Quang;
  6. Thiệt hại gây ra do dịch vụ và sự can thiệp được thực hiện bởi bất kỳ người nào không phải là đại diện của Điện Quang hoặc nhà cung cấp dịch vụ được Điện Quang ủy quyền;
  7. Sản phẩm bị điều chỉnh để thay đổi chức năng hoặc tính năng mà không được sự cho phép bằng văn bản của Điện Quang;
  8. Các khiếm khuyết gây ra do hao mòn thông thường hoặc do quá trình lão hóa thông thường của sản phẩm.

    4. Thời gian bảo hành sản phẩm:

STTDòng sản phẩmThời hạn bảo hànhGhi chú
1Đèn Led các loại24 thángTrừ các sản phẩm Led và phụ kiện được liệt kê cụ thể bên dưới có đánh dấu (*)
2Đèn bàn Led (*)12 tháng 
3Đèn sạc Led (không tính Pin /Ắc-quy sạc được bảo hành riêng) (*)12 tháng 
4Đèn Led đường (*)12 tháng 
5Đèn Led Tunnel (*)12 tháng 
6Đèn Led Highbay (*)12 tháng 
7Đèn Led pha (*)12 tháng 
8Đèn Led âm sàn (*)12 tháng 
9Đèn Led chân cầu thang (*)12 tháng 
10Đèn Led nến (*)12 tháng 
11Bộ đèn ốp trần Led (*)12 tháng 
12Bộ đèn thoát hiểm Led (*)12 tháng 
13Bộ đèn khẩn cấp Led (*)12 tháng 
14Phụ kiện adaptor của bộ đèn Led panel và bộ đèn ốp trần Led (*)12 tháng 
15Đèn compact các loại12 tháng 
16Bộ đèn Doublewing các loại12 tháng 
17Ballast điện tử cho đèn Huỳnh quang12 tháng 
18Ballast điện tử loại ECO và loại hai đầu nhựa cho đèn huỳnh quang12 tháng 
19Ballast điện từ cho đèn huỳnh quang12 tháng 
20Ổ cắm điện và phích cắm điện các loại12 tháng 
21Cầu dao an toàn SB12 tháng 
22Đèn bàn (loại có bóng và loại không có bóng)12 tháng 
23Bộ máng đèn huỳnh quang12 tháng 
24Bộ máng đèn chống thấm - chống bụi12 tháng 
25Bộ máng âm trần (dùng đèn HQ T5)12 tháng 
26Bộ máng ốp trần (dùng đèn HQ )12 tháng 
27Bộ đèn ốp trần (dùng đèn HQ vòng)12 tháng 
28Chóa đèn Downlight12 tháng 
29Quạt điện12 tháng 
30Cáp nối dài12 tháng 
31Tụ điện âm tường12 tháng 
32Thiết bị điện gia dụng12 tháng 
33Pin và Ắc-quy của các sản phẩm có sử dụng Pin hoặc Ắc-quy06 tháng 
34Bóng Huỳnh quang các loạiKhông bảo hànhĐổi mới nếu sản phẩm không hoạt động tại thời điểm mua hàng
35Bóng FPL các loạiKhông bảo hànhĐổi mới nếu sản phẩm không hoạt động tại thời điểm mua hàng
36Bóng tròn các loạiKhông bảo hànhĐổi mới nếu sản phẩm không hoạt động tại thời điểm mua hàng
37StarterKhông bảo hànhĐổi mới nếu sản phẩm không hoạt động tại thời điểm mua hàng

 

Các quy định chi tiết về chính sách bảo hành cho từng dòng sản phẩm được thể hiện trong phụ lục đính kèm 

TOP