HỎI VÀ ĐÁP

Bảo hành, đổi trả sản phẩm

  • Thời gian bảo hành các sản phẩm của Điện Quang là 15 tháng kể từ ngày sản xuất
  • Hạn bảo hành được in hoặc được dán tem bảo hành trên sản phẩm

  • Tất cả các sản phẩm còn thời hạn bảo hành được in trên sản phẩm hoặc tem dán bảo hành trên sản phẩm còn nguyên vẹn đều được bảo hành 1 đổi 1.
  • Đối với sản phẩm thông thường Quý khách có thể mang đến bất kỳ tiệm điện nào có kinh doanh sản phẩm Điện Quang, showroom của Điện quang để được đổi hàng.

  • Đèn compact tiết kiệm 80% điện năng so với đèn tròn (đèn sợi đốt)
  • Tuổi thọ và độ bền gấy 6 lần đèn sợi đốt (6.000 giờ - 10.000 giờ)

Mua hàng trực tuyến

  • Điện Quang miễn phí giao hàng tận nơi cho các đơn hàng có tổng giá trị từ 500.000 đồng trở lên.
  • Đối với những đơn hàng có giá trị thấp hơn 500.000 đồng thì phí giao hàng cụ thể như sau:Các khu vực khác là 50.000 đồng/ 1 đơn hàng.
  • Phí 25.000 đồng / 1 đơn hàng đối với khu vực TP.HCM, HN, ĐN, CT

  • Anh/chị truy cập vào website www.dienquang.com, click chọn biểu tượng "Mua hàng", chọn sản phầm cần mua và làm theo các bước hướng dẫn. Các bước thực hiện rất nhanh và dễ dàng.
  • Hàng sẽ được giao trong vòng 48 tiếng (không tính CN và các ngày lễ). Đối với những đơn hàng trên 500 ngàn sẽ được miễn phí giao hàng, dưới 500 ngàn tiền phí giao hàng là 25 ngàn / 1 đơn hàng.

  • Khách hàng có thể lựa chọn 2 hình thức thanh toán:
  • Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng
  • Thanh toán chuyển khoản qua Ngân hàng. Đối với hình thức thanh toán chuyển khoản thì sau khi nhận được thông báo tiền vào tài khoản Điện Quang tiến hành giao hàng.

  • Khánh hàng có thể mua trực tiếp không cần đăng ký tài khoản trên website.

  • Trong quá trình sử dụng nếu có vấn đề gì Quý khách có thể mang đến VP để được bảo hành và sửa chữa.

Sản phẩm

  • Bộ đèn DoubleWing là sản phẩm thế hệ mới, tập hợp đầy đủ các ưu điểm của đèn tuýp Huỳnh Quang (dễ lắp đặt, thay thế) và đèn Compact (Tiết Kiệm Điện).
  • Bộ đèn DoubleWing 2x36W có độ sáng hơn 10%, tiết kiệm hơn 25% so với 2 bộ đèn Huỳnh Quang, đặc biệt an toàn cho thị lực của học sinh, phù hợp với mọi nhu cầu chiếu sáng dân dụng và công nghiệp.

  • Tiết kiệm 50% điện năng so với đèn compact.
  • Tuổi thọ cao gấp 5 lần so với bóng đèn compact.
  • Đèn LED cho ánh sáng gần như tự nhiên.
  • Giá đèn LED Điện Quang chỉ cao hơn từ 1 - 1.3 lần đèn Compac Huỳnh Quang

  • Bóng đèn có hiện t­ượng đen đầu mà vẫn còn bật sáng đ­ược thì đã đến lúc sắp phải thay. Cần lư­u ý là việc sử dụng balllast điện tử cho phép đèn bật sáng nhanh nh­ưng sẽ làm cho đèn nhanh bị đen đầu.
  • Bóng không còn sáng thì ngoài lý do tuổi thọ đèn còn có thể do các lý do khác nh­ư của starter, ballast. Nếu trong nhà có nhiều đèn huỳnh quang thì nên tháo đèn nghi ngờ đã hỏng thay sang máng đèn huỳnh quang khác xem có thể bật sáng đ­ược không để xác định đèn đã hỏng chư­a. Ngoài ra cũng cần lưu ý thêm việc sử dụng đèn trong giờ cao điểm vì điện áp lúc đó có thể rất thấp nên đèn không thể bật sáng đư­ợc.

  • Ngoài yếu tố trên bạn nên tháo đèn ra thử ở một máng khác để xác định xem đèn có phải là đèn bị hư­ hay không.

  • Tốt nhất là bạn nên trang bị một thiết bị ổn áp dùng chung cho cả nhà để đảm bảo an toàn cho hệ thống điện. Như­ng do đèn tròn với ­ưu thế có thể sáng ở điện áp thấp hơn điện áp danh định nên có thể sử dụng trong trư­ờng hợp này.

  • Đúng
    • Đèn 20W sử dụng tăng-phô 40W: đèn sẽ giảm thọ và mau "đứt bóng"
    • Đèn 40W sử dụng tăng-phô 20W: đèn không thể sáng

  • Độ phát sáng của bóng đèn compact khá lớn, chỉ cần sử dụng nguồn điện năng thấp nhưng cho ra độ sáng cao. Đối với bóng huỳnh quang phải có những phụ kiện đi kèm như máng đèn, tăng phô, chuột cũng như việc lắp đặt đèn khó khăn. Trong khi bóng đèn compact thì mọi thứ đều được thiết kế nhỏ gọn trong bóng đèn, chỉ cần gắn vào ổ cắm là sử dụng được ngay. So với bóng đèn tròn (sợi đốt) thì bóng đèn compact tiết kiệm điện từ 70 %- 80 %. Chẳng hạn, một bóng đèn compact 18 W sẽ cho độ sáng tương đương bóng đèn tròn 100 W 

  • Về quang thông của đèn 20W và 40W cũng như cách đo quang thông: Theo định nghĩa, quang thông là năng lượng ánh sáng do nguồn sáng phát ra hoặc một bề mặt tiếp nhận được. Các thông số quang thông mà Quý khách hàng đọc được trên mạng là quang thông của 01 bóng đèn (nguồn sáng), phải có thiết bị chuyên dụng để có thể đo được năng lượng ánh sáng phát ra của 01 nguồn sáng. Còn các thiết bị đo ánh sáng trên thị trường thường chỉ đo được một thông số khác của ánh sáng đó là "độ rọi" (mật độ quang thông tới một điểm) hoặc "độ rọi trung bình" (quang thông đi tới chia cho diện tích của bề mặt được chiếu sáng)

  • Về vấn đề lắp nhiều bóng:

Về nguyên tắc, thì lắp nhiều bóng sẽ nhận được "độ rọi" cao hơn lắp một bóng, tuy nhiên độ tăng của độ rọi sẽ không bằng tỷ lệ tăng số bóng.

Về cách tính độ rọi hay tổng quát hơn là thiết kế chiếu sáng các công trình, đây là một vấn đề khá phức tạp và đòi hỏi nhiều thông số đầu vào như kích thước công trình, bố trí đồ vật, yêu cầu sử dụng, tính năng, thông số kỹ thuật của các thiết bị chiếu sáng sử dụng, ... Hiện nay Điện Quang đã có dịch vụ tư vấn, thiết kế, lắp đặt hệ thống chiếu sáng dân dụng và chuyên nghiệp. Nếu Quý khách có nhu cầu thì có thể liên hệ với chúng tôi qua số hotline: 1900 1257.

  • Bóng có sử dụng vòng chắn điện cực ở hai đầu nên ánh sáng bị chắn một phần tạo nên vùng tối, mờ. 
  • Bóng không sử dụng vòng chắn điện cực, nhưng do đường kính ống nhỏ hơn nên vùng bức xạ tia tử ngoại tập trung nhiều hơn ở khoảng cách giữa hai điện cực còn ở khu vực ngoài khoảng cách này, mật độ bức xạ tia tử ngoại thấp nên gây tối, mờ
 

Lĩnh vực chiếu sáng

  • Trong lĩnh vực chiếu sáng các tiêu chuẩn về độ rọi, độ đồng đều, giới hạn chói lóa là những thông số rất quan trọng quyết định căn phòng đó có đủ sáng theo tiêu chuẩn không. Tiêu chuẩn các thông số này được quy định trong TCVN 7114:2008: Ecgônômi – Chiếu sáng vùng làm việc và QCVN 09:2013/BXD: Các công trình xây dựng sử dụng năng lượng hiệu quả. 
  • Người dùng cần lưu ý về thông số về kích thước, ứng dụng của từng loại đèn để lựa chọn loại đèn phù hợp cho mục đích sử dụng. Khách hàng nên tham khảo các thông tin trên trong catalogue các sản phẩm của Điện Quang ở trên website

 
  • Điện Quang hiện đang sử dụng phần mềm Dialux được phát triển bởi công ty Dial GmbH, đặc biệt phần mềm này cung cấp miễn phí cho người dùng. Ưu điểm của phần mềm là đưa ra nhiều dữ liệu bộ đèn của các hãng đèn nổi tiếng trên thế giới, cho phép hỗ trợ các file autocad bản vẽ xây dựng. Ngoài ra Dialux cung cấp một thư viện rộng lớn các vật dụng cơ bản và vật liệu của các vật dụng đó.  
  • Dữ liệu trắc quang của Điện Quang có thể lấy ở website của công ty cổ phần bóng đèn Điện Quang tại đây. Vào mục Dữ liệu trắc quang tải về để sử dụng trực tiếp.

  
  • Tham khảo tiêu chuẩn chiếu sáng (Độ rọi, độ đồng đều, ..) cụ thể cho từng căn phòng, Điện Quang hiện thiết kế chiếu sáng theo TCVN 7114:2008-1 về Chiếu sáng cho nhà ở.  
  • Nhập thông số kích thước phòng cần thiết kế (Chiều rộng, chiều dài, chiều cao trần nhà, hệ số suy hao ánh sáng).
  • Dựa vào màu sắc, chất liệu trần, tường, sàn để lưa chọn hệ số phản xạ phù hợp.
  • Đưa dữ liệu các bộ đèn của Điện Quang vào phần mềm rồi lựa chọn cách bố trí đèn phù hợp, có thể kết hợp các bộ đèn để tạo sự hài hòa.
  • Chạy kết quả tính toán và xuất kết quả.

  
  • Các bộ đèn mang tính chất là nguồn sáng điểm có khả năng gây ra bóng lên mặt phẳng làm việc. Ngoài ra nó thể gây ra cảm giác chói cho mắt người ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất làm việc, các bộ máng âm trần và các bộ đèn led panel có chóa tản quang giúp phân tán đều ánh sáng, hạn chế độ chói phát ra từ bóng đèn led. Đặc biệt văn phòng thường có trần dạng ô sàng hình vuông hay hình chữ nhật nên sử dụng các bộ đèn trên để tăng tính thẩm mĩ cho căn phòng.

  
  • Khi lựa chọn cần các bộ đèn led downlight cần chú ý đền đường kính khoét lỗ của bộ đèn, thông tin này khách hàng có thể xem trên catalogue sản phẩm của Điện Quang hoặc hỏi trực tiếp bộ phận bán hàng. Các bộ đèn led Downlight ES sử dụng bóng led bulb bên trong khi hỏng bóng chỉ cần thay bóng không cần thay thế cả bộ đèn.

  
  • Phòng khách thường yêu cầu ánh sáng hài hòa, thiết kế chiếu sáng gián tiếp sử dụng các đèn chiếu trên tường hoặc trần để cung cấp ánh sáng cho không gian, đồng thời cũng hạn chế chói lóa đến mức thấp nhất. Đối với các căn phòng trần thạch cao nên sử dụng các bộ đèn led downlight kết hợp các bộ đèn led tube hắt trần để hạn chế chói lóa, tạo không gian ấm cúng cho gia đình. Có thể sử dụng các bộ đèn ốp trần cao cấp ở chính giữa phòng tạo sự sang trọng, quý phái.

  
  • Điện Quang có các bộ đèn chuyên dụng dùng cho những khu vực độ ẩm cao như đèn chống thấm ( sử dụng bóng huỳnh quang hoặc bóng led), đèn led mica chống thấm thích hợp cho các nhà máy thủy sản, bóng compact chống ẩm dùng cho các vườn cây trồng.

  
  • Đối với các kho thường không cần ánh sáng cao có thể sử dụng led bulb công suất lớn với chóa đèn để chiếu sáng. Còn khu vực sản xuất yêu cầu độ sáng cao hơn thì nên sử dụng các bộ đèn led highbay, led pha để chiếu sáng.

  
  • Khi bố trí chiếu sáng bảng hiệu thường yêu cầu các đèn có bán kính chiếu sáng xa, để không ảnh hưởng tầm mắt của người nhìn, để người nhìn có thể nhìn thấy rõ ràng nội dung của bảng hiệu thì yêu cầu độ sáng lớn. Khách hàng nên sử dụng các bộ đèn led pha của Điện Quang để chiếu sáng bảng hiệu, đặc biệt là sử dụng các cần đèn và lựa chọn góc đặt đèn để đạt hiệu quả chiếu sáng cao nhất.

TOP